Про нас
Gorilla – розкіш, поєднана з родинним теплом!
Створюючи готель Gorilla, дідусь наших власників прагнув створити місце, де висококласні послуги доповнювалися б затишною атмосферою. Тобто простір для розкішного відпочинку, який справляв би враження, ніби ми вдома. Саме це він вважав головним принципом найкращого готельного обслуговування.
Такі переконання поділяють також його нащадки – Олена та Андрій. Вони продовжують родинну традицію, але додають до неї сучасний підхід, який дозволяє забезпечити максимальний комфорт. Запрошуємо вас ознайомитися з цією філософією та впевнитися, що ви обрали правильне місце.
Що варто знати про Gorilla?
Наш ексклюзивний готель розташований у мальовничій та сучасній Брюсселі та має мережу в інших містах Києві. Зокрема, в Антверпені, Брюгге та Генті. Головною особливістю є поєднання елегантності, історичного шарму та сучасного дизайну.
Наш ексклюзивний готель є ідеальним вибором для тих, хто цінує розкішну атмосферу та затишний інтер’єр. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити нашим гостям усі умови, необхідні для приємного перебування. Це стосується не лише ідеальної чистоти, але й підходу персоналу, додаткових послуг та навіть оформлення інтер’єру.
Ми віримо, що кожна деталь має значення. Особливо якщо це готель найвищого класу 5 зірок. Тому ми готуємо номери вчасно, організовуємо допомогу з багажем, а також враховуємо всі індивідуальні побажання.
Що допомагає нам залишатися одним з найкращих готелів?
Протягом багатьох років роботи траплялися різні ситуації, але ми завжди шукаємо компроміс, слухаємо наших гостей і намагаємося вийти з ситуації найкращим чином. Ми робимо все, щоб у гостей не виникало проблем і запитань щодо обслуговування. Ключову роль у цьому відіграє наша віддана команда.
Деякі з наших працівників працюють з нами вже понад 6 років і сумлінно виконують свою роботу на найвищому рівні. Важливо, що персонал обирається за спеціально розробленою засновником системою. Це дозволяє наймати справжніх професіоналів, які не підведуть.
Важливими елементами нашої філософії також є прозорість і чесність по відношенню до гостей. Ми пропонуємо номери класу люкс у готелі в Києві на зрозумілих умовах. Жодних додаткових прихованих платежів або маніпуляцій, спрямованих на отримання додаткових коштів. На фотографіях видно реальний вигляд номерів. Кожен може легко переглянути і вирішити, що йому підходить.
Нашу філософію доповнює принцип, який був встановлений на самому початку. Це поєднання стильних, сучасних рішень і атмосфери домашнього комфорту. Саме ця риса найбільше цінується нашими гостями.
Цінності, на яких базується наш простір
Ми віримо, що справжня гостинність не полягає в правилах. Йдеться про людей. Наші правила прості:
– Спокій замість галасливого пафосу.
– Турбота замість надмірного контролю.
– Приватність без ізоляції.
– Якість, яку не потрібно доводити словами.
Ми не хочемо вражати блиском – ми хочемо, щоб люди почувалися у нас як вдома. З турботою, але без тиску. З комфортом, але без втрати свободи.
Команда, для якої важливо, як ти почуваєшся
У нас немає випадкових людей. Кожен працівник проходить навчання, яке вчить не лише стандартам обслуговування, але й тому, як читати настрій гостя. Є дні, коли потрібна швидка допомога та порада – ми поруч. Є дні, коли потрібна тиша – ми невидимі. Увага до деталей тут не є обов’язком, а стилем роботи. І саме тому наші гості повертаються: за відчуттям, що ми розуміємо їх без слів.
Місце, яке надихає, а не лише забезпечує нічліг
Наш готель створений для людей, які цінують красу в усьому – від вигляду кімнати до ранкової кави. Кожен простір має свою атмосферу та ритм. Дехто обирає нас, щоб відпочити після активних подорожей, інші – щоб працювати в тиші або провести кілька романтичних днів. Ми не вигадуємо причин, чому гості повинні любити це місце – вони самі їх знаходять. Найголовніше, що кожен виїжджає з новим внутрішнім станом.
Майбутнє та можливі плани розвитку
Ми хочемо забезпечити, щоб ми не стояли на місці. Постійний розвиток є невід’ємною частиною нашої діяльності, і ми активно прагнемо до цієї мети. Поліпшення відбуваються в різних напрямках. Зокрема, ми організовуємо для персоналу різні програми, курси та заходи, спрямовані на підвищення кваліфікації.
Крім того, ми постійно працюємо над обслуговуванням. Ми вдосконалюємо програми бронювання, полегшуємо замовлення номерів, а також регулярно оновлюємо номери.
Заснування та шлях Gorilla: історія сімейної компанії
Gorilla – це не просто готель. Це втілення амбітних планів родини, яка хотіла створити комфортний і представницький простір для відпочинку. Результат багаторічних зусиль тепер можна побачити в самому серці Києві.
Розкішний готель Gorilla щодня приймає десятки гостей з різних країн і міст, забезпечуючи їм лише приємні враження. Ми пишаємося, що нам вдалося створити таке затишне і красиве місце. Ми хочемо наблизити вас до нашої історії, яка демонструє сімейні цінності в поєднанні з командною роботою та професіоналізмом.
Початок першого проєкту
Початки нашого готелю сягають далеких 90-х. Саме тоді розпочалася дорога в бізнесі дідуся наших власників – Ольги та Андрія. Він успадкував невеликі апартаменти в Брюсселі і разом з дружиною вирішив їх здавати в оренду. Вони оновили інтер’єр і почали створювати оголошення.
Поступово почали з’являтися клієнти, а дідусь Микола за 5 років зібрав певну суму грошей. Тоді він вирішив, що готовий реалізувати план, над яким думав кілька років. Це було відкриття невеликого власного готелю. Спочатку він зіткнувся з труднощами.
Потрібно було знайти приміщення, яке відповідало б вимогам. На пошуки такого об’єкта дідусь витратив кілька місяців. Але цей час був того вартий. Він знайшов нещодавно збудований об’єкт у дуже зручному місці в Брюсселі. Локація була майже в центрі міста, а з вікон відкривався неперевершений вид. Саме тут народилася історія Gorilla.
Етап запуску та перші відгуки
Коли було обрано приміщення, розпочали ремонт. Дідусь разом з дружиною продумали кожну деталь і вклали всю свою душу в новий простір. Результат був вражаючим. У новому готелі поєдналися стильний дизайн, затишна атмосфера та розкішне обслуговування.
Дідусь приділяв особливу увагу добору персоналу. Він хотів, щоб це були відповідальні люди, які люблять цю галузь. Усі його ідеї були успішно реалізовані, і вже через кілька місяців двері готелю відкрилися для гостей.
Розвиток та передача під керівництво наших власників
Дідусь керував готелем протягом довгих 15 років. За цей час сім’я розширилася. Подружжя мало дітей, а згодом онуків – Олену та Андрія. Саме їм Микола передав управління справами всього свого життя.
Так розпочалася нова ера, яка виявилася не менш успішною, ніж та, що під керівництвом Миколи. Наразі наші власники докладають усіх зусиль, щоб зберегти традицію затишку та тепла, поєднуючи їх з розкішним обслуговуванням.
